Política de Privacidade

1. Introdução

A The Boutique Comércio de Roupas Ltda., inscrita sob o CNPJ 48.471.158/0001-76, situada na R. Campos Salles, 179, Centro, Itatiba/SP, CEP 13250-360, compromete-se com a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus clientes, visitantes do site e demais usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Informações que coletamos

2.1. Informações fornecidas voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Realiza compras em nossa loja física
• Preenche formulários de contato em nosso site
• Envia e-mails para nossos endereços de contato
• Participa de programas de fidelidade ou cadastros
• Solicita informações sobre produtos

Essas informações podem incluir:

• Nome completo
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico (para entregas, quando aplicável)
• Dados de pagamento (processados de forma segura)
• Preferências de produtos e estilo

2.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem de acesso (site de referência)

2.3. Informações de transações

Quando você realiza compras, coletamos:

• Histórico de compras
• Produtos adquiridos
• Valores das transações
• Formas de pagamento utilizadas
• Datas das compras

3. Como usamos suas informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Processar vendas: completar transações, emitir notas fiscais e processar pagamentos
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, fornecer informações sobre produtos e resolver problemas
• Comunicação: enviar confirmações de compra, atualizações de pedidos e informações relevantes
• Marketing (com consentimento): enviar informações sobre novos produtos, promoções e eventos
• Melhorias: analisar preferências para aprimorar nosso mix de produtos e serviços
• Programa de fidelidade: gerenciar benefícios e recompensas (quando aplicável)
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e regulatórias
• Segurança: prevenir fraudes e proteger a loja e clientes

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento de seus dados, especialmente para comunicações de marketing
• Execução de contrato: para cumprimento de obrigações relacionadas à venda de produtos
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e proteger nossos direitos
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei, especialmente obrigações fiscais e tributárias

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: empresas que processam transações com cartão de crédito e outros meios de pagamento (sempre sob obrigações de segurança)
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam em operações como hospedagem de site, e-mail marketing e entregas
• Autoridades fiscais: quando exigido para cumprimento de obrigações tributárias
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de terceiros

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados durante transmissão e armazenamento
• Controles de acesso: acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Segurança de pagamentos: utilizamos sistemas certificados para processar transações financeiras
• Treinamento: equipe treinada sobre proteção de dados e privacidade
• Armazenamento seguro: dados armazenados em servidores protegidos
• Monitoramento: sistemas de detecção de ameaças e tentativas de acesso não autorizado

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidentes de segurança, notificaremos as autoridades e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação de serviços e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais (especialmente fiscais - normalmente 5 anos)
• Período de prescrição de ações judiciais
• Finalidades legítimas de negócio (histórico de compras, preferências)

Para comunicações de marketing, seus dados serão mantidos até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.

Após os prazos de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento (observadas exceções legais)
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Informação sobre não consentimento: conhecer as consequências de não fornecer consentimento
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, especialmente para marketing
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Importante: Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Por exemplo, dados necessários para cumprimento de obrigações fiscais devem ser mantidos pelo prazo legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@theboutique.com.br ou telefone (11) 4524-8931, ou diretamente em nossa loja física.

9. Marketing e comunicações

Caso você consinta em receber comunicações de marketing, poderemos enviar:

• Informações sobre novos produtos e coleções
• Promoções e ofertas especiais
• Convites para eventos da loja
• Dicas de moda e estilo

Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através:

• Do link de descadastramento presente em cada e-mail
• Entrando em contato conosco diretamente
• Solicitando na loja física

10. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar sua experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles estiverem sendo enviados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, fornecedores de pagamento). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Redes sociais

Se você interage conosco através de redes sociais, as informações compartilhadas estarão sujeitas às políticas de privacidade dessas plataformas. Coletamos apenas informações publicamente disponíveis ou que você escolhe compartilhar conosco.

13. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Vendas para menores devem ser realizadas com a presença e consentimento de pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para remover essas informações.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de negócio
• Novos requisitos legais ou regulatórios
• Melhorias em nossos processos de segurança
• Novos serviços ou funcionalidades

A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site, e-mail ou na loja física.

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso você não esteja satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais ou com nossa resposta às suas solicitações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd
Canal de atendimento: disponível no site oficial da ANPD

17. Disposições finais

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as interações com a The Boutique, seja em nossa loja física, site ou outros canais de comunicação.

Ao fornecer suas informações pessoais ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponível em nosso site.